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PROJECT

INTRODUCTION

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服務中心
售後服務承諾
 
  永乐国际注重質量的同時,更注重在售後服務工作中用戶的滿意度,公司設立了專門的售後服務及質量管理部門,聘用高素質的服務人員專職處理用戶的各種服務要求,使用戶沒有後顧之憂,得到及時、全方位的服務與指導。永乐国际對以下幾方麵服務內容予以承諾:
 
 
  1、指導安裝調試
  在用戶對永乐国际產品進行安裝的過程中,公司將派人提供現場指導安裝服務,對於用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題,永乐国际技術服務人員也會盡力協助用戶予以解決。
 
  2、免費提供完善的設備技術資料
  永乐国际將在設備出廠的同時,免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料,包括產品現場安裝、使用和日常維護須知。
 
  3、售後服務及時快捷
  永乐国际設立了專業售後服務部門,並且配備受過技能培訓的專業技術人員。在接到用戶服務信息後12小時內保證服務人員到位,24小時維修到位,部分偏遠地區48小時維修到位,此外,公司每半年將對用戶做一次巡訪,充分了解用戶的需求,使服務工作做得更完善。
 
  4、質量三包,終身維修
  從設備交付使用後算起,在質保期內產品正常使用出現的質量問題而引起的零部件更換,公司予以免費提供,質保期滿後,用戶若需要對設備進行維修或更改,永乐国际亦可安排人員前往,隻收取材料費及差費。
 
  5、免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓
  在設備生產過程中或設備交付使用後,永乐国际在本公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓,培訓人數由用戶指定,培訓內容大致為設備檢修、運行維護、操作及更換保養和安全知識等課程,培訓教員均由永乐国际經驗豐富的工程師擔任,時間安排可由用戶決定。
 
  6、長期免費提供技術支持
  永乐国际對於購買永乐国际產品的用戶,長期免費提供技術支持,在用戶需要對設備進行改造時,提供最佳升級方案,使用戶在最大限度地利用原有設備、節約開支的基礎上,完成對配電係統的升級改造。
  售後服務熱線:027-61603188轉8028/027-61603588